Programas de Qualidade

Consultoria em Gestão de Qualidade Total
"Soluções inteligentes e os melhores resultados"
 
Através de uma abordagem gerencial, focada em resultados, é possível iniciar a implantação um sistema de gestão de qualidade total de forma sólida e prática, com a aplicação de algumas ferramentas abordadas pelo conceito da TQM (Total Quality Management).

 
Esta implantação pode ser aplicada em três etapas distintas, classificadas em nível:
Programas Nível Básico: Programa 5S e ISO 9001
Programas Nível Intermediário: Programa CCQ, GRD e PDCA
Programas Nível Avançado: Programa GPD, Sistema de Sugestões e CEP
 
Programa 5S:
Consiste na aplicação de cinco conceitos, chamados sensos, que buscam a melhoria do ambiente através do aculturamento da equipe. Com a aplicação do programa é possível obter inúmeros benefícios, financeiros e não-financeiros, dentre os quais se destacam:
 
- Melhoria de resultados financeiros;
- Aumento do ambiente participativo;
- Redução do desperdício de recursos materiais, produtos e outros.
 
ISO 9001
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços. Além destas vantagens se destacam ainda:
 
- Maior organização, produtividade e credibilidade junto aos clientes;
- Aumento da competitividade nos mercados nacional e internacional;
- Melhora no desempenho do processo produtivo.
 
Projetos de Melhoria com base na metodologia PDCA:
Esta metodologia vai além de uma ferramenta de qualidade total, na prática ela consiste em um raciocínio que, soluciona problemas de forma eficaz e definitiva. O desenvolvimento deste raciocínio traz uma série de vantagens, as de maior destaque são:
 
- Melhora dos resultados financeiros;
- Solução de problemas de forma definitiva;
- Aplicação de ações embasadas e conclusivas.
 
Gerenciamento da Rotina do Dia a Dia (GRD):O método SDCA (do Inglês, Standard, Do, Check, Action) fundamenta o Gerenciamento da Rotina do Dia a Dia (GRD), trabalhando a padronização das tarefas dos processos é possível obter diversas vantagens, dentre estas sendo:
 
- Confiabilidade do Processo;
- Certeza de qualidade no produto/serviço;
- Segurança para tomadas de decisão.
 
Programa CCQ (Círculos de Controle de Qualidade):
Este programa é implantado após a evolução do programa 5S, com a obtenção do aculturamento da equipe para a importância do trabalho em equipe para solução de problemas.
 
O CCQ é desenvolvido a partir da capacitação da equipe para as ferramentas de qualidade total. A implantação do programa propicia diversas vantagens, dentre os quais destacamos:
 
- Formação de líderes de equipe;
- Desenvolvimento da cultura gerencial;
- Solução rápida de problemas da empresa.
 
Sistema de Sugestões:
Permeado pela implantação dos programas 5S e CCQ o Sistema de Sugestões auxilia na busca das opiniões e idéias de todos os membros do time, sem distinção hierárquica, estreitando o relacionamento entre estes, independente da função. Além dessas vantagens, citamos outras:
 
- Difusão da cultura da empresa;
- Valorização do Capital Intelectual;
- Melhora do Clima organizacional.
 
Controle Estatístico de Processos (CEP):
A implantação do Controle Estatístico de Processos (CEP) consiste na verificação periódica dos itens de qualidade listados para um determinado grupo de produtos ou serviços. A partir do CEP é possível corrigir falhas de processo antes que se agravem e comprometam o produto final. Com o uso de ferramentas estatísticas é possível definir a tendência e quais os pontos de ação para prevenção de futuros problemas. Por fim, dentre os variados benefícios se destacam:
 
- Atuação corretiva dentro do processo;
- Prevenção de perdas de produto final;
- Controle histórico de anomalias de processo.
 
Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD):
A aplicação do gerenciamento pelas diretrizes na organização é de vital importância para que o caminho até a excelência seja trilhado de forma segura e fundamentada. A implantação do GPD é dividida em 3 (três) etapas, classificadas como faixas (Branca, Verde e Preta). Com o GPD a empresa garante a sobrevivência no mercado e o planejamento estratégico de expansão e manutenção. Além destas vantagens, destacamos outras:
 
- Criação e monitoramento de indicadores de desempenho;
- Desdobramento de metas estratégicas ao nível de execução;
- Embasamento para rápidas tomadas de ação.